Общество с ограниченной ответственностью «ФорДА», ОГРН 1187847035826, ИНН 7814720226, зарегистрированное по адресу: 197341, Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, дом 33, лит. А, помещение 15-Н (далее – Компания), предлагает любому дееспособному физическому лицу, отвечающему определенным требованиям, и намеревающемуся использовать Мобильное приложение «FORDA» (далее – Пользователь), заключить настоящее соглашение об использовании Мобильного приложения «FORDA» (далее - Соглашение) посредством совершения Пользователем акцепта настоящей публичной оферты. Соглашение об использовании Мобильного приложения «FORDA» является заключенным между Компанией и Пользователем с момента установки Пользователем Мобильного приложения «FORDA» на свое Устройство и осуществления Пользователем Регистрации в порядке, определенном настоящим Соглашением. Перед использованием Мобильного приложения «FORDA» обязательно внимательное прочтение Пользователем настоящего Соглашения. Любое использование Пользователем Мобильного приложения «FORDA» означает полное и безоговорочное принятие им условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не принимает условия Соглашения в полном объеме, он не имеете права использовать Мобильное приложение «FORDA» в каких-либо целях.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем Соглашении используются следующие термины, имеющие определенное ниже значение. В случае, если в настоящем Соглашении используются термины и понятия, не определенные в настоящем разделе, они имеют значения, которые обычно придаются им в соответствующей сфере.

1.1. Авторизация Пользователя – осуществление определенного настоящим Соглашением набора действий в Мобильном приложении в целях идентификации зарегистрированного Пользователя для последующего использования функционала.

1.2. Интернет-сайт – web-сайт Компании, доступный Пользователям в публичной информационно-телекоммуникационной сети Интернет по сетевому адресу: online.forda.ru

1.3. Код подтверждения – уникальная последовательность символов, автоматически сформированная Компанией и направленная Пользователю СМС-сообщением на номер мобильного телефона или электронную почту, указанными при Регистрации, для доступа к Мобильному приложению с Устройства Пользователя.

1.4. Личный кабинет Пользователя – персональная страница Пользователя в Мобильном приложении, доступная ему с использованием Учетной записи, которая содержит данные Пользователя, а также иную информацию, необходимую для использования функционала Мобильного приложения.

1.5. Логин – электронный адрес, идентифицирующий Пользователя, указанный Пользователем при Регистрации в Мобильном приложении.

1.6. Мобильное приложение – программное обеспечение для мобильных электронных устройств, актуальная версия которого размещена правообладателем на AppStore, Google Play и RuStore, доступных в публичной информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по сетевым адресам: itunes.apple.com, play.google.com и dev.rustore.ru соответственно. Мобильное приложение, в том числе, представляет собой информационную систему, оператором которой является Компания. Системные требования к установке мобильного приложения: iOS 9.0 и выше, Android 5.0 и выше.

1.7. Пользователь – физическое лицо, отвечающее требованиям настоящего Соглашения, прошедшее процедуры Регистрации и Авторизации и безоговорочно принявший условия настоящего Соглашения в соответствии с его требованиями. Физическое лицо, уполномоченное юридическим лицом, или индивидуальный предприниматель приобретают статус Пользователя после выполнения соответствующих условий (раздел 5 настоящего Соглашения). Физическое лицо и/или физическое лицо-индивидуальный предприниматель, выбравшее в Мобильном приложении условия работы для юридических лиц, действует в рамках Договора с указанным юридическим лицом от имени соответствующего юридического лица или индивидуального предпринимателя, и все права и обязанности возникают в этом случае у соответствующего юридического лица или индивидуального предпринимателя.

1.8. Контент – все объекты, размещенные в Мобильном приложении, включая графические, текстовые, фото – объекты (произведения), являющиеся объектами интеллектуальных прав или не являющиеся таковыми.

1.9. Политика конфиденциальности – документ, регулирующий цели, способы и порядок получения, обработки и хранения информации о Пользователе для предоставления доступа к Мобильному приложению, заключения настоящего Соглашения. Политика конфиденциальности размещена в Мобильном приложении и на Интернет-сайте.

1.10. Регистрация Пользователя – совершение Пользователем и Компанией определенного в настоящем Соглашении набора действий, направленного на создание в Мобильном приложении Учетной записи Пользователя с целью его идентификации среди других Пользователей Мобильного приложения и получения Пользователем доступа к функционалу Мобильного приложения. 

1.11. Служба поддержки – служба Компании, осуществляющая в рабочее время консультационную поддержку Пользователей, а также помощь Пользователям и их информирование в процессе использования Мобильного приложения. Поддержка и консультирование осуществляются при обращении Пользователя в Службу поддержки по телефону 8 (800) 333-56-74  или по электронной почте support@forda.ru.

1.12. Устройство – мобильное электронное устройство Пользователя (смартфон, мобильный телефон), подключенное к публичной информационно-телекоммуникационной сети Интернет, работающее на базе операционной системы iOS или Android, на котором установлено Мобильное приложение.

1.13. Учетная запись/ аккаунт – совокупность цифровых данных, сформированная Компанией из данных, представленных Пользователем в соответствии с разделом 3 настоящего Соглашения (в том числе Логин) и направленного Компанией Пользователю Кода подтверждения, необходимая для доступа Пользователя и осуществления действий, предусмотренных Мобильным приложением. Настоящим Компания и Пользователь соглашаются и подтверждают, что совокупность цифровых данных, составляющих Логин и Код подтверждения, будет расцениваться ими согласно Федеральному закону от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи» в качестве простой электронной подписи Пользователя в дальнейших взаимоотношениях Сторон в рамках Мобильного приложения (далее, «Электронная подпись»). Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении Кода подтверждения, являющегося ключом Электронной подписи. Во взаимоотношениях между Пользователем, действующим от имени юридического лица, и Компанией или индивидуальным предпринимателем и Компанией простая электронная подпись Пользователя не применима и является недействительной.

1.14. Лицензия – простая (неисключительная) непродаваемая отзывная безвозмездная лицензия на использования Мобильного приложения Компании.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

2.1. Компания предоставляет Пользователю право на использование Мобильного приложения на условиях Лицензии в пределах и способами, определенными настоящим Соглашением. Срок действия Лицензии – с даты начала использования Пользователем Мобильного приложения до момента удаления учетной записи в мобильном приложении «FORDA», путем удаления аккаунта Пользователя в Личном кабинете.

Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для нужд компании, или личных, семейных, домашних нужд, Товары, представленные в каталоге Мобильного приложения FORDA.

Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных в Мобильном приложении, пока такие предложения присутствуют в каталоге.

2.2. Использование Мобильного приложения допускается на территории стран ЕАС.

2.3. Компания предоставляет Пользователю право использовать Мобильное приложение по его прямому функциональному назначению для получения услуг Компании.

2.4. Мобильное приложение предоставляется Пользователю в целях покупки товаров и получения услуг Компании. Иные способы использования Мобильного приложения, кроме прямо предусмотренных в настоящем Соглашении, запрещены. В частности, Пользователь не вправе:

  • выдавать сублицензии, продавать, переуступать, давать в пользование и аренду, распространять, передавать или иным образом предоставлять права на использование Мобильного приложения третьим лицам;
  • изменять (модифицировать), декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать (декодировать), переводить на другие языки, нарушать целостность, восстанавливать исходный код Мобильного приложения или каких-либо его частей, а также производить иные действия с объектным кодом и исходным текстом Мобильного приложения, в частности, для целей получения информации о реализации алгоритмов, используемых в Мобильном приложении;
  • создавать производные произведения с использованием Мобильного приложения, а также осуществлять (разрешать осуществлять) иное использование Мобильного приложения, любых его компонентов, хранимых Мобильным приложением на Устройстве Пользователя картографических материалов, иных изображений и прочих данных;
  • осуществлять массовую рассылку информации или Контента с использованием Мобильного приложения, а также размещать в Мобильном приложении Контент, права на размещение которого отсутствуют у Пользователя и/или которые являются: незаконными; компрометирующими (дискредитирующими, порочащими честь и достоинство или деловую репутацию); оскорбительными; нарушающими неприкосновенность частной жизни третьих лиц; способствующими разжиганию национальной, расовой или религиозной ненависти или вражды или дискриминации по любым признакам, или пропагандирующими данные явления; демонстрирующими или пропагандирующими насилие, жестокое обращение с животными; вульгарными или непристойными; содержащими экстремистские материалы; содержащими информацию ограниченного доступа; носящими заведомо ложный и/или недостоверный характер; пропагандирующими преступную деятельность; государственной, коммерческой, банковской, налоговой тайной и любой иной информацией, охраняемой законодательством Российской Федерации; запрещенной к распространению в соответствии законодательством Российской Федерацией;
  • воспроизводить и распространять Мобильное приложение в коммерческих целях (в том числе за плату), в том числе в составе коммерческих продуктов;
  • использовать Мобильное приложение для нарушения прав третьих лиц, а также целей, противоречащих действующему законодательству.

2.5. Использование Мобильного приложения разрешается следующими способами:

  • Пользователь вправе произвести копирование и установку Мобильного приложения в память неограниченного числа своих Устройств;
  • Пользователь вправе воспроизводить Мобильное приложение на своих Устройствах;
  • Пользователь вправе использовать Мобильное приложение по прямому функциональному назначению в целях, определённых в п. 2.3. и п. 2.7 Соглашения.

Все перечисленные в настоящем пункте действия по использованию Мобильного приложения должны осуществляться Пользователем лично. Передача права пользования Мобильным приложением третьим лицам не допускается.

2.6. Мобильное приложение может быть использовано Пользователем для совершения покупок, платежных операций и получения услуг Компании.

2.7. Перед началом использования Мобильного приложения Пользователь обязуется ознакомиться с текстом данного Соглашения. Если Пользователь не согласен, с каким-либо отдельным положением или с Соглашением в целом, он обязан прекратить любое использование Мобильного приложения. Пользователь, выражая свое согласие с условиями настоящего Соглашения в соответствии с п. 3.3.  и в совокупности с фактом продолжения использования Мобильного приложения, тем самым безоговорочно и полностью соглашается со всеми условиями настоящего Соглашения.

2.8. Использование некоторых функций Мобильного приложения возможно только при наличии доступа Устройства Пользователя к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет.

 2.9. Настоящим Компания и Пользователь соглашаются и подтверждают, что в рамках Мобильного приложения они взаимно признают электронные документы, подписанные простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, и влекущими юридическую обязательность для Сторон.

2.10. Подписание электронного документа электронной подписью в рамках и в случаях, предусмотренных определенными функциями Мобильного приложения, производится Сторонами посредством осуществления совокупности следующих действий:

2.10.1. Со стороны Компании соглашения и иные значимые документы либо публикуются в Мобильном приложении в форме публичной оферты или иного одностороннего волеизъявления Компании, либо подписываются простой электронной подписью, при этом под подписанными простой электронной подписью Компании Стороны понимают сообщения, генерируемые и отправляемые Пользователю Мобильным приложением push-уведомления либо СМС-сообщений, и тем самым позволяющие идентифицировать Компанию.

2.10.2. Со стороны Пользователя формирование и направление Компании всех электронных документов осуществляется через функционал Мобильного приложения под Учетной записью Пользователя, данные которой указываются им при Авторизации, посредством нажатия Пользователем активных клавиш.

 2.11. Компания предоставляет Пользователю Мобильное приложение, а также любую информацию, содержащуюся в Мобильном приложении на условиях «как есть» («as is») без гарантий любого рода. Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Мобильного приложения или отдельных его компонентов и/или функций, соответствия Мобильного приложения конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении.

2.12. Компания является продавцом и осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://online.forda.ru/ или же через мобильные приложения FORDA для операционных систем iOS и Android.

2.13 Заказывая Товары через Мобильное приложение, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем Соглашении, а в отношении Товаров, реализуемых не FORDA иными юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями, также с условиями продажи и доставки Товаров, размещенными на страницах соответствующих Продавцов, содержащих информацию об условиях продажи и доставки Товара. 

2.14. Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная в Мобильном приложении, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Публичная оферта признается принятой Пользователем приложения / Покупателем с момента регистрации Пользователя в мобильном приложении FORDA.

2.15. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.16. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от FORDA, Форда не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой.

2.17. Покупатель может оформить заказ в Мобильном приложении 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

2.18. Адреса и режим работы Пунктов выдачи заказов, через которые возможно осуществить возврат, доступны в Мобильном приложении.

2.19. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2463 а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.20. Местом заключения и исполнения договора Стороны признают юридический адрес (место нахождения) ООО «ФорДА».

2.21. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

3. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1. Пользователь самостоятельно совершает установку Мобильного приложения на свое Устройство с использованием Интернет-сервисов AppStore, Google Play или RuStore, доступных в публичной информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по сетевому адресу: itunes.apple.com, play.google.com и rustore.ru соответственно.

3.2. С целью Регистрации Пользователь вводит в Мобильном приложении адрес своей электронной почты (Логин), на которую Мобильное приложение отправит код для подтверждения входа и Авторизации.

3.3. В Мобильном приложении Пользователю предоставляются на ознакомление (посредством отображения в Мобильном приложении на экране Устройства):

  • настоящее Соглашение;
  • Согласие Пользователя на обработку его персональных данных;
  • Политика конфиденциальности.

Пользователь не может начать Регистрацию, не согласившись с условиями указанных документов. Пользователь, своевременно не ознакомившийся с условиями указанных документов, принимает на себя все риски, связанные с неблагоприятными последствиями для Пользователя. Нажимая в Мобильном приложении активную клавишу «Получить код», Пользователь выражает свое безусловное согласие с настоящим Соглашением и также дает свое согласие на обработку персональных данных на условиях Политики конфиденциальности с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств Компанией, а также третьими лицами, указанными в тексте Согласия.

3.4. После нажатия Пользователем в Мобильном приложении активной клавиши «Получить код» на указанный Пользователем адрес электронной почты системой Компании автоматически генерируется (создается) и направляется одноразовый Код подтверждения (пароль), после ввода которого в Мобильном приложении Пользователю предоставляется возможность осуществления дальнейших действий по Регистрации. Логином для доступа к Личному кабинету Пользователя является адрес электронной почты, указанный Пользователем при Регистрации. Код подтверждения (одноразовый пароль) для входа в Личный кабинет автоматически генерируется (создается) в системе Компании и направляется Пользователю по адресу электронной почты каждый раз при необходимости входа в Личный кабинет. 

3.5. После ввода в Мобильном приложении Кода подтверждения (пароль) в соответствии с п. 3.4 настоящего Соглашения Пользователь посредством технических возможностей Мобильного приложения может воспользоваться индивидуальными условиями работы с Мобильным приложением, предусмотренным ранее заключенным Договором с Компанией. Для возможности использовать условия Договора Пользователь должен верифицировать Договор посредством ввода номера Договора в Личном кабинете.

3.6. Совокупность действий Пользователя, указанных в п.п. 3.1-3.5 настоящего Соглашения, означает выражение его воли на присоединение к настоящему Соглашению, составление и подачу заявки на Регистрацию в Мобильном приложении.

Фактическое начало использования Пользователем Мобильного приложения является подтверждением присоединения Пользователя к условиям Соглашения по смыслу и в порядке п. 5 ст.1286 Гражданского кодекса РФ.

3.7. Используя Мобильное приложение «FORDA», Пользователь принимает условия настоящего Соглашения, Пользователь соглашается на передачу и использование всех своих данных в целях настоящего Соглашения, предоставленных им при регистрации (авторизации) в Мобильном приложении «FORDA».

3.8. Принимая условия настоящего Соглашения и осуществляя действия по Регистрации, Пользователь подтверждает, что он:

  • владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения и осознания смысла и значения настоящего Соглашения;
  • согласен на хранение, сбор, уточнение (обновление, изменение), удаление, обработку (включая автоматизированную обработку) и использование данных о географическом местоположении (географические координаты) устройства Пользователя (на основе данных сети оператора сотовой связи и сигналов GPS) и месте совершения Пользователем операций в целях информирования Пользователя о местоположении при использовании Мобильного приложения, а также о дополнительных сервисах, доступных Пользователю и обусловленных его географическим местоположением;
  • согласен на получение от Компании любых уведомлений, сообщений, информации и рассылок (включая рекламных) в любом формате, при условии соответствия их содержания требованиям действующего законодательства РФ. 

3.9. Пользователь гарантирует, что предоставленные им при Регистрации в Мобильном приложении «FORDA» данные являются полными, действительными и достоверными. 

Компания оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при Регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы, не предоставление которых, по усмотрению Компании, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь отказ в Регистрации блокировку Учетной записи Пользователя или расторжение настоящего Соглашения.

3.10. После совершения Пользователем всех указанных действий по регистрации Компания в течение 24 (двадцати четырех) часов (Компания вправе увеличить этот срок до 3 (трех) рабочих дней) проводит проверку Пользователя и предоставленных им данных, и в этот же срок на основе предоставленной Пользователем и/или полученной Компанией от третьих лиц информации принимает решение о возможности Регистрации Пользователя.

В случае если Пользователь при Регистрации предоставляет недостоверную информацию или нечитаемую информацию, либо если у Компании есть основания полагать, что представленная Пользователем информация недостоверна, Компания вправе по своему усмотрению отказать в Регистрации без объяснения причин.

3.11. По окончании Регистрации все обращения в Службу поддержки осуществляются Пользователем с адреса электронной почты, указанного при Регистрации. 

3.12. Если Пользователь не вошел в систему, как зарегистрированный Покупатель, то ему необходимо зарегистрироваться.

3.13. Неавторизованный пользователь может открыть Мобильное приложение, но при переходе к перешел оформлению заказа, профилю и избранному пользователь должен:

  • ввести свой email
  • согласиться с политикой конфиденциальности и пользовательским соглашением

3.14. Компания вправе отказать Пользователю в Регистрации на основании информации, полученной из Мобильного приложения «FORDA»

3.15. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом FORDA, направив соответствующее электронное письмо по адресу: support@forda.ru.

4. АВТОРИЗАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. В целях идентификации Пользователя, в Мобильном приложении осуществляется Авторизация Пользователя.

4.2. Авторизация Пользователя производится в следующем порядке:

  1. На экране ввода адреса электронной почты Пользователь должен ввести в специальном поле ввода Логин;
  2. Компания направляет на данный адрес сообщение с Кодом подтверждения (уникальный одноразовый пароль);
  3. Получив Код подтверждения, Пользователь вводит его в специальное поле, подтверждая таким образом, что запуск и использование Мобильного приложения осуществляется именно Пользователем, Учетная запись которого связана с указанным Логином.

4.3. В случае ввода недостоверной пары «Логин + Код подтверждения», в доступе к Мобильному приложению будет отказано. В случае ввода достоверной пары «Логин + Код подтверждения», Пользователь получает доступ к Личному кабинету.

4.4. Если Пользователь забыл данные Авторизации, необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля.

4.5. После Авторизации у Пользователя появится доступ к Личному кабинету, в котором можно редактировать личные данные, видеть историю заказов и управлять ими.

5. УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ПОКУПКИ

5.1.Если Пользователю не достаточно информации о функционале Приложения, товаре или услуге, перед тем, как сделать покупку, он может связаться с менеджером по телефону 8 (800) 333-56-74 или по электронной почте online@forda.ru, также есть возможность воспользоваться сервисом онлайн-консультанта с помощью специального виджета. 

5.2. Особенности условий покупки для физических лиц:

  • Физические лица совершают покупки в Мобильном приложении на общих условиях по розничным ценам.
  • Для получения индивидуальных условий покупки Пользователю необходимо связаться с отделом продаж и заключить Договор с компанией ООО “ФорДА”.

5.3. Особенности условий покупки для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:

  • Юридические лица и Индивидуальные предпринимателя совершают покупки в Мобильном приложении на общих условиях по розничным ценам, или подтверждают в Мобильном приложении наличие индивидуальных условий сотрудничества вводом номера Договора с ООО “ФорДА”.
  • Если Договор идентифицирован системой - особые условия для Пользователя автоматически загружаются в Мобильном приложении.
  • Если юридическое лицо и Индивидуальный предприниматель не является договорным клиентом ООО “ФорДА”, то для получения индивидуальных условий покупки Пользователю необходимо связаться с отделом продаж и заключить Договор с компанией.

5.4. Оформление заказа

Пользователь должен определить статус прежде чем оформить заказ (физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) и ознакомиться с условиями покупки, согласно выбранному статусу.

В Каталоге Мобильного приложения представлены Товары структурированные по категориям и подкатегориям. Кликнув по названию Категории, откроется список товаров товаров этого подраздела.

Для выбора нужного Товара необходимо воспользоваться Поиском  в верхней части экрана. Так же перемещаясь по структуре Каталога и выбирая нужный раздел или подраздел можно найти необходимый Товар из списков с помощью тэгов и фильтров. В карточке товара (оффере) представлена полная информация о Товарах характеристиками, ценой и статусом наличия, а также расчетное время доставки с учетом геопозиции Пользователя и внутренних перемещений Товаров со складских распределительных центров.

Если товара нет в наличии в нужном количестве, такие товары в списке будут предложены Пользователю с кнопкой “Сообщить о поступлении” (Колокольчик).

На Товары со статусом “Под заказ” возможно оформление предзаказа при условии 100% предоплаты и возможностью поставщика или производителя поставить товар не более чем через 45 календарных дней после оплаты.

Выбранный товар также можно добавить в Избранное, и сделать заказ позже. Добавленные в Корзину товары можно редактировать в Личном кабинете до этапа оплаты.

База данных обновляется с периодичностью. Фактическое наличие или отсутствие товара на складах ООО «ФорДА» на момент оформления заказа может не совпадать со статусом товара, для актуализации информации заказ должен быть “Подтвержден” менеджером.

Цвета материалов в карточках товаров могут отличаться от реальных из-за особенностей цветопередачи экранов. Для точного выбора цвета необходимо использовать маркировку цветовой палитры Pantone или RAL, так же для ряда материалов (самоклеящиеся пленки, листовые материалы, материалы для печати, термопленки и пр.) предусмотрены фарбкарты, веера и каталоги образцов.

В покупательской Корзине отображаются наименования товаров, количество и стоимость, скидка, а также общая сумма заказа в рублях учетом НДС 20%.

Чтобы изменить количество выбранного товара, с помощью специального функционала необходимо изменить количество для одного или нескольких товаров, в корзине сумма заказа и скидок будет автоматически пересчитана. 

Если введено количество товаров большее, чем есть в наличии, система выведет соответствующее предупреждение. Чтобы удалить товар, предусмотрен функционал удаления в виде иконки “Корзина”. 

Для заказа товара необходимо добавить его в Корзину и пройти путь оформления заказа, выбрать способ оплаты, способ доставки, проверить адрес, реквизиты и другую контактную информацию и нажать кнопку "Заказать". Успешным оформлением заказа считается получение сообщения “Заказ оформлен”.

В Личном кабинете Мобильного приложения Пользователь может: 

  • Просматривать и редактировать данные Профиля
  • Просматривать данные выбранного контрагента
  • Просматривать список контрагентов, привязанных к Профилю
  • Выйти или удалить Профиль 
  • При необходимости изменить контрагента
  • Изменить адреса самовывоза и доставки
  • Перейти на экран “Мои заказы”

Цены на товары в Мобильном приложении FORDA указаны в рублях, включают все налоги и действительны в течение 2 (двух) банковских дней с момента оформления заказа. Владелец Мобильного приложения ООО “ФорДА” оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления.

В Мобильном приложении FORDA  могут действовать специальные цены и дополнительные скидки, отличные от цен в розничных магазинах и на других площадках, интернет-магазинов компании-партнеров и в представительствах ООО «ФорДА». Акции и распродажи имеют ограниченный срок действия. Товары, участвующие в Акции или Распродаже обмену и возврату не подлежат. Наличие акционных товаров ограничено.

Если Пользователь резидент другого государства, оформление заказа возможно с участием менеджера согласно правилам торговли РФ со страной Пользователя.

В Мобильном приложении нерезидент РФ может оформить заказ, который будет принят в обработку автоматически, но для дальнейшеей обработки заказа с Пользователем свяжется менеджер.

5.5. Оплата

В процессе оформления заказа Пользователь переходит к экрану оплаты, где ему необходимо подтвердить:

  • Контрагента, оформляющего заказ;
  • Адрес для самовывоза или пункта выдачи заказа;
  • Сумму заказа;
  • Стоимость доставки;
  • Итоговую сумму к оплате.

Пользователю доступны следующие способы оплаты:

  • Для физического лица
    • Онлайн картой;
    • Наличными/картой при получении - доступна только для самовывоза;
    • Оплата по ссылке или QR коду.
  • Для юридического лица:
    • Онлайн картой;
    • Наличными/картой при получении - доступна только для самовывоза;
    • Безналичная оплата - счет на email;
    • Оплата по ссылке или QR коду.

В случае онлайн-оплаты, если Пользователь не дождался подтверждения заказа и изменения статуса  “Подтвержден”, а товар в составе заказа отсутствует, Пользователю будет предложено дождаться поступления товара, заменить товар на равнозначный без изменения цены или вернуть денежные средства на карту, с которой была произведена оплата.

Если Пользователь произвел онлайн-оплату, и операция прошла успешно, платеж будет зачислен автоматически, о чем Пользователь получит уведомление на электронный адрес, указанный при регистрации и push-уведомление “Заказ оплачен”.

Если онлайн-оплата не прошла, система уведомит Пользователя и попросит повторить попытку оплаты.

Если при оформлении заказа был выбран способ оплаты наличными при получении, Пользователю необходимо дождаться готовности заказа к выдаче. Если Пользователь оплатил заказ безналичным способом для более оперативного процесса обработки заказа Пользователь может отправить подтверждение факта оплаты в виде Платежного поручения с отметкой банка по электронной почте online@forda.ru и указать номер заказа.

5.6. Доставка и самовывоз

В Мобильном приложении возможны следующие виды доставки:

  • Самовывоз - Пользователь выбирает из списка доступные склады для самовывоза. Осуществить самовывоз купленного товара возможно в рабочие часы компании ООО «ФорДА».
  • Доставка СДЭК до пункта выдачи - Пользователь выбирает в специальном модуле ПВЗ для получения заказа. Стоимость доставки производится от пункта выдачи СДЭК от склада отгрузки до пункта выдачи СДЭК, указанного пользователем при оформлении заказа.

Стоимость доставки определяется целиком на весь заказ и добавляется к сумме заказа. 

Предварительный срок доставки определяется исходя из времени подготовки отгрузки со складских распределительных центров ООО “ФорДА” и сроков установленных СДЭК.

Пользователь, который выбрал СДЭК доставку, должен оплатить товар онлайн или с помощью счета. Получателем полной стоимости доставки СДЭК является ООО “ФорДА”.

Каждому отправленному заказу через СДЭК присваивается Трек-номер, который отобразится Пользователю.

Стоимость доставки рассчитывается на основании тарифов службы доставки и объема груза.

Важно помнить, что некоторые товары при транспортировке требуют дополнительной упаковки, которая не входит в стоимость доставки.

5.7. Возврат

Возврат товара для физических лиц

Возврат Товара надлежащего качества возможен в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 14 дней (не считая дня покупки) при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара.Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.Возврат Товара осуществляется по адресу Продавца.

Транспортные расходы по возврату товара по адресу поставщика осуществляются за счет Покупателя.Мерный (отрезной) товар обмену и возврату не подлежит согласно п. 4 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".Для оформления Возврата товара Покупатель должен отправить Заявку на возврат и заполнить Заявление установленного образца с указанием причины возврата, предъявить товарный и кассовый чеки, а также иметь при себе паспорт/иной документ, удостоверяющий личность согласно законодательству РФ.Решение по возврату товара принимает начальник Отдела обслуживания клиентов, в случае его отсутствия – назначенное лицо (далее «ответственное лицо»). Для оформления Возврата товара Продавец составляет Акт на возврат товара и направляет товар на склад для осмотра и приемки.Денежные средства за возвращенный товар выдаются Покупателю из кассы или перечисляются на банковскую карту/расчетный счет, в зависимости от того, каким способом была произведена оплата товара.

Возврат и обмен бракованного товараВозврат товара по причине брака оформляется только на основании письменной Претензии от Покупателя.Покупатель предоставляет Претензию в письменном виде с описанием дефектов товара, фотографии или видео бракованного товара, а также товарный и кассовый чек (иной документ, подтверждающий факт оплаты).Решение по обмену бракованного товара принимает начальник Отдела обслуживания клиентов, в случае его отсутствия – назначенное лицо (далее «ответственное лицо») совместно с менеджером данного товарного направления или уполномоченным лицом на складе.В случае принятия положительного решения об обмене бракованного товара ответственным лицом заполняется Акт на обмен бракованного товара и происходит обмен на товар надлежащего качества.В случае невозможности обмена бракованного товара (отсутствие товара надлежащего качества на складе), оформляется возврат денежных средств за возвращенный товар, которые выдаются Покупателю из кассы или перечисляются на банковскую карту/расчетный счет, в зависимости от того, каким способом была произведена оплата товара.При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную последним, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю и возврат Продавцу Товара надлежащего качества, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.Претензии от Покупателя принимаются путем подачи Заявки на возврат в Мобильном приложении. Качество и комплектность Товара должны соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к товарам такого рода. Товар должен быть пригоден к использованию по назначению.Гарантийный срок на Товар устанавливается в пределах сроков гарантии фирмы изготовителя, указанной в информации о Товаре, в случае если таковой не указан - гарантийный срок на Товар составляет 14 дней с даты его передачи Покупателю.

Возврат для юридических лиц и ИП

Возврат товара надлежащего качества возможен только по соглашению сторон.Мерный товар (товар, отпускаемый на метраж) обмену и возврату не подлежит согласно п. 4 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".В случае, когда Покупатель возвращает всю партию товаров (ее часть), независимо от того, принял ли он товар на учет, Продавец должен выставить Покупателю корректировочный УПД в течение пяти дней со дня, когда стороны согласовали возврат и подписали соответствующее Дополнительное соглашение к Договору поставки, Акт о возврате или иной двусторонний документ, подтверждающий согласование возврата товара.Ответственное лицо на складе проводит осмотр товара на предмет порчи, проверяет количество. Замечания по осмотру, либо их отсутствие фиксируются в Акте на возврат. Далее Акт с подписью лица, проводившего осмотр и приемку товара, передается начальнику Отдела обслуживания клиентов.Денежные средства за возвращенный товар перечисляются на расчетный счет Покупателя или выдаются из кассы, в зависимости от того, каким способом была произведена оплата товара.

Возврат и обмен бракованного товараПокупатель направляет Заявку на возврат посредством функционала в Мобильном приложении FORDA, к которой обязательно должны быть прикреплены документы фиксирующие дефекты товара, УПД, по которому поступил Товар, Претензии фото или видео бракованного товара.Срок рассмотрения претензии Покупателя Поставщиком не должен превышать 10 (десяти) рабочих дней с даты ее получения Поставщиком.По результатам рассмотрения Претензии, в случае если Продавец признает недостатки Товара устранимыми, а также в случае, если стороны придут к соглашению о замене Товара на новый, неисправный Товар должен быть отправлен Продавцу. Расходы по транспортировке Товара с целью устранения недостатков и /или его замены несет Продавец. Покупатель обязан принять все меры для сохранности Товара во время его хранения и транспортировки, в том числе обеспечить надлежащую упаковку Товара.В случае возникновения каких-либо повреждений Товара, вызванных условиями хранения и (или) транспортировки, Продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.Решение по обмену бракованного товара принимает начальник Отдела обслуживания клиентов, в случае его отсутствия – назначенное лицо (далее «ответственное лицо») совместно с менеджером данного товарного направления или уполномоченным лицом на складе.В случае принятия положительного решения об обмене бракованного товара, замена товара производится со следующей поставкой, но не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Претензии от Пользователя/Покупателя.В случае невозможности обмена бракованного товара (отсутствие товара надлежащего качества на складе), оформляется возврат бракованного товара.Денежные средства за возвращенный товар перечисляются на расчетный счет Покупателя или выдаются из кассы, в зависимости от того, каким способом была произведена оплата товара.

6. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1. Пользователь обязуется соблюдать положения настоящего Соглашения и действующее законодательство Российской Федерации, а также законные требования Компании.

6.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению Пользователь несет ответственность в соответствии с настоящим Соглашением действующим и законодательством Российской Федерации.

6.3. Пользователь несет ответственность за все действия, осуществляемые им в Мобильном приложении.

6.4. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать обновления Мобильного приложения и своевременно устанавливать на своем Устройстве новую версию Мобильного приложения.

6.5. Пользователь не должен допускать использование любым третьим лицом Логина и Кода подтверждения. Компания не отвечает за возможный ущерб, потерю или порчу данных, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем данного положения. Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для сохранения в тайне данных, используемых для Авторизации в Мобильном приложении, и незамедлительно сообщать Компании о факте использования таких данных третьими лицами. Пользователь несет все риски неблагоприятных последствий, связанных с отсутствием такого сообщения.

6.6. Пользователь обязуется в случае смены адреса электронной почты, и иных данных (данных юрлица, мобильного номера телефона и т.д.), указанных при Регистрации, сообщить об этом Компании. Пользователь несет все риски неблагоприятных последствий, связанных с отсутствием такого сообщения.

6.7. Пользователь обязуется не использовать какие-либо технологии и не предпринимать никаких действий, которые могут нанести вред Мобильному приложению, интересам и имуществу Компании.

6.8. О наличии ошибок или неполадок, возникших в процессе использования Мобильного приложения Пользователь обязуется сообщать в Службу поддержки Компании.

6.9. Пользователь настоящим соглашается с тем, что Мобильное приложение в целях реализации своего полноценного функционала может осуществлять доступ к камерам Устройства с целью получения и использования фотоизображений в рамках услуг, реализуемых в Мобильном приложении, в том числе для создания и сохранения фотоизображений в профиле Пользователя в Мобильном приложении, а также для других целей, необходимых при использовании функций Мобильного приложения, включая цели покупки товаров и получения услуг через Мобильное приложение.

6.10. Настоящее Соглашение не дает Пользователю никаких прав на использование объектов интеллектуальной собственности, включая товарные знаки и знаки обслуживания Компании или его партнеров, за исключением прав, прямо предоставляемых настоящим Соглашением.

7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению Компания несет ответственность в соответствии с настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Компания несет ответственность только за прямой действительный ущерб, причиненный вследствие виновного невыполнения обязательств Компании, в рамках настоящего Соглашения. 

7.3. Компания не несет ответственности за временную неработоспособность, вызванную не зависящими от Компании причинами, внешних систем, таких как платежные системы, обеспечивающие прием и перевод платежей Пользователей, модули доставки, иные внешние сервисы.

7.4. Компания не несет ответственность за использование Мобильного приложения с Устройства Пользователя третьими лицами, в связи с чем все действия, совершенные с Устройства Пользователя, считаются действиями Пользователя. В случае, если какое-либо лицо получает доступ к Мобильному приложению под Учетной записью Пользователя и возможность ее использования от имени Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Компании в письменном виде (по электронной почте), либо обратившись в Службу поддержки. В противном случае все действия, совершенные от имени Пользователя с использованием Мобильного приложения, будут расцениваться как действия, совершенные непосредственно Пользователем.

7.5. Действия любых третьих лиц, а также действия платежных систем, почтовых сервисов, операторов связи, служб доставки не являются действиями Компании, и ответственности за них Компания не несет.

7.6. Компания не несет ответственности за нарушение условий настоящего Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форсмажор), включая среди прочих: действия и решения органов государственной власти и/или местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Компанией условий настоящей Соглашения.

7.7. Компания не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Пользователя, находящимися вне контроля Компании, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Пользователя.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И ОТКАЗА ОТ СОГЛАШЕНИЯ

8.1. Пользователь принимает настоящее Соглашение путем совершения действий по Регистрации, указанных в п. 3.3 настоящего Соглашения. Дата совершения Пользователем указанных действий является датой вступления в силу настоящего Соглашения.

8.2. Действие настоящего Соглашения распространяется на все последующие обновления/новые версии Мобильного приложения. Соглашаясь с установкой обновления/новой версии Мобильного приложения. Пользователь принимает условия настоящего Соглашения для соответствующих обновлений/новых версий Мобильного приложения, если обновление/установка новой версии Мобильного приложения не сопровождается иным лицензионным соглашением.

8.3. Компания имеет право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Соглашения. Уведомление Пользователя о внесенных изменениях в условия Соглашения размещается в новой версии Мобильного приложения и/или на Интернет-сайте. Указанные изменения вступают в силу и становятся обязательными с даты размещения (публикации) Компанией в Мобильном приложении и/или на Интернет-сайте, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Пользователь обязуется самостоятельно периодически осуществлять мониторинг Интернет-сайта и/или Мобильного приложения на предмет изменения условий настоящего Соглашения. Риск несоблюдения данного требования в полной мере лежит на Пользователе.

8.4. Компания вправе в одностороннем внесудебном порядке в любой момент отказаться от исполнения Соглашения и отозвать Лицензию у любого Пользователя. В этом случае Соглашение считается прекращенным в момент отправки Пользователю уведомления посредством Мобильного приложения (направления push-уведомления) или отправки сообщения на адрес электронной почты.

8.5. Прекращенное по любым основаниям настоящее Соглашение продолжает действовать в части неисполненных обязательств Сторон вплоть до исполнения указанных обязательств в полном объеме.

8.6. Любое нарушение условия настоящего Соглашения Пользователем ведет к прекращению действия Лицензии. В случае использования Мобильного приложения после прекращения действия лицензии Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В этом случае Соглашение считается прекращенным в момент отправки Пользователю уведомления посредством Мобильного приложения (направления push-уведомления) или отправки сообщения на адрес электронной почты.

8.7. В случае прекращения действия Соглашения или истечения срока Лицензии, Пользователь обязан незамедлительно прекратить любое использование Мобильного приложения и удалить его из памяти всех Устройств.

9. БЛОКИРОВКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

9.1. Компания вправе блокировать Учетную запись Пользователя (приостановить доступ к Мобильному приложению) при наличии следующих обстоятельств:

  • в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения,
  • при наличии у Пользователя неоплаченной задолженности;
  • в случае возникновения подозрений недобросовестности Пользователя (в том числе, но не ограничиваясь, при предоставлении Пользователем недостоверных сведений, невозможности списания денежных средств и проч.);
  • в случаях попытки Пользователя ввести Компанию в заблуждение, предоставить недостоверные данные, исказить факты;
  • в случаях отказа выполнения требований Компании, предусмотренных или вытекающих из настоящего Соглашения, в том числе путем бездействия;
  • в случаях, когда Пользователь не соответствует (прекратил соответствовать) требованиям, предъявляемым Компанией к Пользователю;
  • в случаях, когда у Компании есть основания для одностороннего отказа от настоящего Соглашения в соответствии с соглашением Сторон и действующим законодательством; 
  • в иных случаях, когда нарушения Пользователем, по мнению Компании, исключают возможность дальнейшего использования Мобильного приложения Пользователем;
  • В случае бездействия Пользователя под Учетной записью в течении 12 месяцев.

9.2. Блокировка Учетной записи Пользователя означает ограничение доступного Пользователю функционала Мобильного приложения под его Учетной записью.

9.3. Снятие блокировки Учетной записи Пользователя может быть связано с истечением определенного периода времени, выполнением Пользователем своих обязательств, устранения обстоятельств, явившихся основаниями для блокировки, а также иных требований Компании. Блокировка Учетной записи может быть установлена на период принятия решения о целесообразности дальнейшего взаимодействия с Пользователем по Договору.

9.4. Пользователь соглашается с тем, что блокирование Учетной записи не является основанием для предъявления Пользователем каких бы то ни было требований.

9.5. Компания вправе блокировать Учетную запись Пользователя (приостановить доступ к Мобильному приложению) на основании информации, полученной из мобильного приложения «FORDA»

9.6. Общение Пользователя/ Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами или иными представителями FORDA и иных Продавцов должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование Сторонами нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. В случае нарушения этики общения Пользователь может быть заблокирован.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПОДСУДНОСТЬ

10.1. Все споры и разногласия по настоящему Соглашению разрешаются путем переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка.

10.2. В случае, если Компания и Пользователь не пришли к решению посредством переговоров в течение 10 (десяти) дней, споры и разногласия передаются на разрешение в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ по месту нахождения Компании, за исключением случаев, когда установление договорной подсудности ущемляет права стороны по Договору.

10.3. По всем вопросам, связанным с использованием Мобильного приложения, и со всеми претензиями Пользователь может обращаться в Службу поддержки Компании. При обращении с претензией к Компании Пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои данные, предоставленные им при Регистрации.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. В части, не урегулированной настоящим Соглашением, отношения Компании и Пользователя регулируются действующим законодательством Российской Федерации вне зависимости от места нахождения Компании, Пользователя или Устройства Пользователя.

11.2. Пользователь, не принявший условия настоящего Соглашения, либо принявший их по ошибке, должен сообщить об этом Компании и не вправе пользоваться Мобильным приложением