Сервис-центр

Наш сервис-центр предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию оборудования фирм Roland, Siser, Neschen, Promattex, Digital Planet.

Мы обеспечиваем:

• технические консультации, которые осуществляют специалисты Сервис-Центра и менеджеры по продажам оборудования (см. ниже),
• гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования.
• возможность осуществить замену Вашего оборудования на новое.

Если Вас не устраивает производительность Вашего старого оборудования, Вы хотите увеличить мощности, расширить свой бизнес, а покупка нового оборудования слишком накладна, то необходимо обратиться к нашим специалистам, которые:

• в течение 1 дня произведут оценку Вашего старого оборудования;
• возможно примут его в зачёт *;
• сэкономят Ваше время и деньги на поиск покупателя;
• подберут оптимально для Вас новое оборудование;
• зачтут стоимость старого оборудования в стоимость нового.

*в зачёт принимается оборудование Roland, Siser, Neschen, Promattex, Digital Planet.

Предлагаем вашему вниманию следующий пакет сопроводительных документов:

1. Памятка пользователя оборудования о сервисном обслуживании
2. Образец договора о техническом обслуживании оборудования (MS Word)
3. Прейскурант на сервисное обслуживание
4. Прейскурант на дополнительное обучение по эксплуатации оборудования

Виды и формы обслуживания по различным тарифам

В течение первого года эксплуатации оборудования ремонт отказов произошедших не по вине клиента производится без дополнительной оплаты и является гарантийным.

По истечении годового гарантийного периода Сервисный центр производит обслуживание оборудования по разовым заявкам и обращениям на платной основе.

По желанию заказчика возможно заключение договора на один год на первоочередное абонентское обслуживание оборудования и проведение полугодовой и годовой профилактики за фиксированную абонентскую плату. Договор на абонентское техническое обслуживание, заключается сроком на 1 год.

  Покупатель может заключить абонентский договор на обслуживание на любом этапе после приобретения оборудования. 

В случае необходимости срочного обслуживания Все заказчики могут сделать доплату за срочность обслуживания и/или доставку оборудования (в случае необходимости) в офис Исполнителя (ЗАО «ФорДА»). Доплата за срочность обслуживания составляет 50% от стоимости обслуживания. Доплата за доставку определяется тарифами на доставку товаров.

Тарифы стоимости времени обслуживания

Все работы по обслуживанию и ремонту оборудования осуществляются по утвержденным тарифам стоимости работ исходя из стоимости 2600 руб./час при вызове ведущего специалиста, и 2000 руб/час при вызове сервис- инженера, но при этом, стоимость работ (услуг) по ремонту оборудования не должна превышать 15% от его первоначальной стоимости согласно Прейскуранту ЗАО «ФорДА».
Во всех случаях счета на заменяемые элементы и блоки выставляются отдельно, согласно Прайс-листа.

Куда обращаться

Вы можете задавать свои вопросы и высказывать пожелания, а так же делать заявки в офисе компании ЗАО «ФорДА»
по телефонам (812) 380-8555, 380-8566, 380-8568,
по электронной почте: info@wmt.spb.ru, service@forda.ru,
или с помощью онлайн формы.

Также вы можете обратиться к менеджерам департамента оборудования:

В заявке нужно обязательно указать название фирмы, телефон, контактное лицо)

Отправить заявку в сервисный центр

Дата заявки *	(DD.MM.YYYY)
Название фирмы *
Город (для иногородних)
Контактное лицо *
Контактный телефон *
Вид обслуживания *	гарантийный пост-гарантийный договорной разовое разовое (со спец. условиями)
Введите символы с картинки *
	поля, обозначенные *, обязательны для заполнения